金茂服务ESG标杆实践：以恒心致恒长，构建职守运转的行业生态
（原标题：金茂服务ESG标杆实践：以恒心致恒长，构建职守运转的行业生态）
近日，金茂服务发布了《金茂物业服务发展股份有限公司2024年ESG申诉》（以下简称“申诉”），这是金茂服务发布的第四份ESG申诉。申诉持续“以恒心·致恒长”主题，系统梳理了公司在可抓续发展中的改革举措与长效价值，全面展现了金茂服务在可抓续发展鸿沟的实践与效率。
策略引颈，体系化升级运转长效发展
在全球可抓续发展波涛下，金茂服务积极反映国务院国资委及香港联交所的监管条目，服从海异邦内ESG模范，对标行业优秀实践，平庸邀请涵盖职工、客户、供应商等在内的表里部利益干系方，深度参与ESG施行性议题的调研并开展迫切性评估处事，按照识别、评估、分析、审核的历程，变成公司2024年度的ESG迫切性议题矩阵。
ESG（环境、社会和管治）是企业策略发展的中枢身分之一，金茂服务制定公司的可抓续发展目的，秉抓“与行业共进、与期间同业、与好意思好城市共荣共生”的ESG愿景，撤职三大ESG策略策画原则（会通透明原则、历久价值原则、职守担当原则），明确公司ESG四大价值，稳步鼓吹ESG“五心”实践，变成从顶层瞎想到实施落地的竣工职守链条，进而全地点保险其在环境、社会和治理维度的抓续精进。
在咫尺全球化和信息化的期间，ESG已成为探究企业告成与否的迫切标尺。看成中国源流的物业服务企业，金茂服务历久将ESG理念融入企业发展的血脉。
已往一年，金茂服务通过多维度的ESG专项普及决策，在ESG信息泄漏、环境管制及社会职守等鸿沟已毕跳动式结巴。为保险公司ESG策略的告成实施，金茂服务还制定了一系列ESG的干系政策，包括《金茂服务交易行为守则》《金茂服务征象和环境保护政策》等，为公司的ESG实践提供了明确的请示和表率。同期，公司建树了完善的ESG风险管制机制，系统梳理了ESG干系风险项，编制完成并发布《业务风险场景法求实务操作指引》，为业务发展提供愈加具体可实施的法务操作指引，有用镌汰了运营过程中的ESG风险，保险了公司的肃穆发展。
凭借公司在可抓续发展鸿沟的抓续深耕与品牌化运营，2024年金茂服务荣获2024中国物业管制上市公司源流企业-ESG可抓续发展TOP10、2024中国物业社会职守孝敬领军企业、2024中国物业低碳运营源流企业、2024中国物业服务粗野度源流企业等多项行业巨擘奖项，并推动其ESG管制效用上前迈入。
社会赋能、民生为要，展现应有担当
金茂服务历久以普及民生福祉为中枢，通过全周期服务改革与社区共建，匠造品性生涯，并积极参与到改善城市生态、激励社区活力、数字化明智化修复中来，抓续开释社会价值。
在匠造品性生涯方面，金茂服务聚焦焕新址品体系、升级服务决策、优化升值服务等多个维度，其推出的“日臻”全周期服务体系，遮掩物业前期参谋人盘考、运营期服务及全周期专科赋能。同期，金茂服务进一步将服务迭代升级为MOCO秉性服务2.0，改革性提议物业“服务好意思学”见识，提高服务体验。2024年金茂服务还推出“金玉满堂”服务居品价值体系，以4大服务赞助为客户构建东说念主与社会、服务、邻里、文化、当然的好意思好清爽，全面引颈高端东说念主居服务进阶。针对商写客户需求，金茂服务积极围绕客户所需的保值力与品牌服务力打造GOLDEN商写秉性服务体系，整合“金茂VIP尊享礼遇”“N次方磁力矩阵”等秉性模块，为长沙金茂ICC北塔、北外滩来福士大楼、传悦坊、伊利集团北京商务运营中心等多个时势提供细致化服务，并期骗IFM升值服务为企业提供全面的后台管制支抓。
在改善城市生态方面，金茂服务在夯实城市基础服务、拓宽城市操办服务、普及城市治理水平展现出应有价值。金茂服务以基础物管服务、市政服务为基本盘，明智系统看成底层撑抓，通过专科而全面的多业态物业服务，打造宜居宜业生态环境，束缚普及城市软实力。
在数字化、明智化修复方面，2024年，金茂服务进一步鼓吹数字化修复和明智物业修复，构建及时感知、动态优化的智能服务体系和明智社区、明智生涯、明智运营三位一体的明智物业管制体系。
社区活力源于温度与参与，在激励社区活力上，金茂服务依托“茂lin里”邻里外交平台，全年开展社区行为1，890余场次，惠及25.17万余户家庭，展现了金茂服务匠造品性生涯的深入决心。同期金茂服务积极促进当地办事，投身公益服务，积极组织职工进行志愿献血、爱心义诊、关爱老东说念主等公益行为，通过消费帮扶、以购代捐等体式助力乡村振兴，以施行行动回馈社会，展现存温度、有心扉的企业担当。
值得关注的是，在职工关怀鸿沟，金茂服务坚抓对等多元化雇佣理念，外汇投资截止2024年底，公司女性职工占比达37%，少数民族职工占比3.9%，公司通过定制化培训筹商匡助其快速融入团队。2024年，职工培训总干预136.7万元，东说念主均受训时数45小时，遮掩安全操作、事迹修养、调换力普及等模块。举例，公司全年开展线上线下培训时势57场，线下遮掩额外1，000东说念主次，线上遮掩超70，000东说念主次，全年培训时势举座粗野度9分位（粗野）。公司还诞生健康驿站，开展事迹健康讲座330场，80场专题讲座（包括蚁集公开课）。
绿色实践，低碳转型与生态协同
2024年，金茂服务发生要害环境负面舆情事件0起，一般及以上环境突发事件数0起，废气、废水排放达标率100%。这一系列数字的背后，离不开金茂服务谋求绿色发展的矍铄决心。
在环境绩效鸿沟，金茂服务以数字化与时期改革为引擎，推动绿色运营向纵深发展。公司改革提议“3521”动力管制理念（即3种底层信息、5种管制维度、2级监管、1个全生命周期管制），搭建数字化动力管制平台，已毕对寰球鸿沟内物业时势的能耗及时监控与智能优化。2024年，公司实施节能更正时势102项，涵盖照明系统升级、空调拓荒智能化调控等鸿沟，全年从简本钱233万元。同期，通过采购9，059.075兆瓦时绿色电力，抓续探索散播式光伏等可再纯真力应用场景，全面鼓吹可抓续动力发展布局。
轻率征象变化挑战，金茂服务成立征象变化管制委员会，制定《金茂服务征象和环境保护政策》等轨制，将低碳理念融入服务运营中。通过优化动力管制、加强社区资源轮回期骗以及倡导低碳生涯方式，努力镌汰碳排放，普及社区的征象韧性，推动金茂服务向可抓续发展标的迈进，为修复低碳社区孝敬力量。金茂服务撤职《温室气体核算体系企业核算和申诉模范》《寰球建筑运营企业温室气体排放核算规范和申诉指南<试行>》等模范，系统地收罗、诡计和分析碳排放及动力浮滥数据，明确单干量化筹商，以确保减排轨范的切实可行和高效实施。
从社区到城市，生态保护行动抓续深化。金茂服务全面彭胀垃圾分类轨制，制定模范化操作历程，并通过专题讲座、宣传手册等方式普及住户参与度。2024年，危急废料表率惩处率达100%。
治理护航、合营共赢，筑牢发展根基
金茂服务严格撤职法律规则和上市地监管条目，建树健全当代企业轨制，诚信操办，合规管制，正直高效，切实瞻仰投资者权力，抓续普及公司价值。
2024年，金茂服务共召开5次董事会会议，董事会成员出席率达97.5%，举行事迹发布会2次，通过香港联交所“泄漏易”官方网站发布公告47篇，切实回复投资者心理，瞻仰其权力，进一步普及了投资者信任。
给与合营共赢的原则，金茂服务积极联袂客户、供应商、合营伙伴共创合营价值。疼爱客户健康安全与客户权力保护，束缚自满客户的需求，同期，公司加强推动建树职守供应链，积极参加行业交流，打造诚信践约、互利共赢精采生态圈。2024年度，金茂服务住宅客户粗野度86分，写字楼客户粗野度100分，其他寰球建筑类客户粗野度为100分，全面普及客户的体验感与粗野度。
2025年，金茂服务将不忘初心、记起责任，勇担新期间赋予的职守与责任，以“十四五”策画收官为机会，极力于推动经济、环境与社会的高质料平衡发展，为已毕可抓续发展的好意思好异日孝敬力量，在高质料发展的征途中书写更具影响力的职守篇章。
干系公司：金茂服务hk00816